การฟังอย่างเอาใจใส่คือการรวมกันของการเอาใจใส่เอาใจใส่และเข้าใจ การเอาใจใส่เป็นความเข้าใจในสภาพจิตวิญญาณของคู่สนทนาซึ่งเขาแสดงออกผ่าน การสื่อสารด้วยวาจา มีเทคนิคจำนวนมากสำหรับการฟังการเอาใจใส่ การเอาใจใส่ในการติดต่อสื่อสารมีความหมายสำหรับคุณและคู่สนทนาของคุณมากดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้เรียนรู้วิธีการฟังอย่างเอาใจใส่
วิธีการได้ยินเชิงบวก
การสำแดงความเห็นอกเห็นใจมักเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้คู่สนทนาพูดได้ดีขึ้น คุณจะสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจกับเขาและเข้าใจถึงแนวความคิดของเขา เราได้ระบุแปดวิธีการในการได้ยินเชิงลบเราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับพวกเขา
- การเปิดใช้และการอนุมัติคำพูดของคู่สนทนา คุณควรติดต่อกับดวงตาของคุณและพยักหน้าด้วยจังหวะของ คำพูดของ คู่ของคุณ คุณสามารถแทรกวลีเล็ก ๆ ไว้ในการพูดคนเดียวได้เช่น "ใช่ใช่ฉันเห็นด้วยกับคุณน่าสนใจมาก"
- ชี้แจงคำถาม หากช่วงเวลาใดดูเหมือนจะคลุมเครือหรือไม่สามารถเข้าใจได้คุณอย่าลังเลที่จะชี้แจงกับคู่สนทนาของคุณว่าอะไรรบกวนคุณ คุณสามารถถามคำถามต่างๆเช่น: "ช่วยชี้แจงให้ฉันได้ไหม?", "ทำซ้ำได้โปรด", "คุณหมายถึงอะไร?"
- ไกล ถ้าคุณพูดซ้ำคำพูดของผู้พูดคุยกันอย่างสงบเสงี่ยมจะช่วยให้คุณจัดเรียงให้กับตัวเองและคุณจะแสดงตัวตนที่กระตือรือร้น
- สั่งย้ำ พยายามพูดถึงสิ่งที่คู่สนทนาบอกซ้ำด้วยคำพูดของตัวเองว่า "ฉันเข้าใจถูกต้อง" "อีกนัยหนึ่ง" "คุณคิดว่า" "คุณสามารถเชื่อได้" "นั่นหมายความว่า
- พัฒนาและดำเนินการต่อความคิดของคู่สนทนา พยายามที่จะกำหนดความหมายที่แท้จริงของคำพูดของเขาอ่านท่วงทำนองที่ซ่อนอยู่ในวลีของเขาดัง ๆ
- พยายามพูดคุยกับคู่สนทนาของคุณและบอกว่าคุณเข้าใจสภาวะจิตใจของเขาได้อย่างไร ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ข้อความต่อไปนี้:
"ฉันเข้าใจในสิ่งที่คุณรู้สึกตอนนี้" "ฉันรู้สึกประทับใจว่า" "คุณห่วงใยอย่างมากเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว" "คุณอาจกังวลมาก" - เอาใจใส่และพยายามที่จะพลาดความรู้สึกของคู่สนทนาผ่านตัวเอง คุณสามารถพูดแบบนี้ได้ด้วยคำพูดเช่น "ฉันเข้าใจคุณอย่างสมบูรณ์แบบ" "เช่นเดียวกับคุณฉันแน่ใจว่า" "ในสถานที่ของคุณฉันจะได้สัมผัสกับอารมณ์เดียวกัน" "ฉันเข้าใจในสิ่งที่คุณรู้สึก "
- สรุปผลการสนทนาของคุณ ในตอนท้ายของการสนทนาให้ลองสรุปประเด็นสำคัญ ๆ ดังกล่าวข้างต้น ใช้วลี: "เราสรุปได้ว่า" "ฉันสามารถพูดได้ว่าเกิดอะไรขึ้น" "ถ้าคุณรวมทุกอย่างที่คุณกล่าวไว้ปรากฎว่า" "โดยทั่วไปคุณกล่าวว่า"