คนส่วนใหญ่พยายามที่จะแก้ไขปัญหาความขัดแย้งอย่างสงบหรือหลีกเลี่ยง แต่มีสถานการณ์เมื่อไม่สามารถรับความแตกต่างและปัญหาได้อย่างเพียงพอ เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีปฏิบัติในสถานการณ์ปัญหาโดยเฉพาะคุณต้องทำความคุ้นเคยกับรูปแบบพฤติกรรมความขัดแย้งและพยายามหลีกเลี่ยงปัญหา
มีลักษณะของพฤติกรรมปัญหาที่ค่อนข้างน้อย ลองหารือกันบ่อยๆ:
1. สไตล์เพาเวอร์ พฤติกรรมขัดแย้งประเภทนี้คือการกำหนดความประสงค์ของตนเองและแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยแรง โดยปกติจะใช้จากด้านข้างของฝ่ายตรงข้ามที่แข็งแกร่งที่สุดนั่นหมายถึงความแข็งแรงทางกายภาพและสถานะทางสังคม การจัดการพลังงานของพฤติกรรมความขัดแย้งดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพมาก แต่ในความเป็นจริงแล้วมันไม่ใช่ แหล่งที่มาของความขัดแย้งจะไม่ถูกตัดออก แต่ต้องใช้เวลาในการระบายน้ำเพียงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาผู้เข้าร่วมที่อ่อนแอสามารถเก็บความคับข้องใจได้และในที่สุดเธอก็จะเปิดเผยตัวเอง
2. หลีกเลี่ยงจากความขัดแย้ง พฤติกรรมบุคลิกภาพแบบขัดแย้งนี้สามารถใช้ได้ถ้า:
- เหนือกว่าอย่างเห็นได้ชัดในด้านของศัตรู;
- ความสำคัญของปัญหาไม่ใช่เรื่องสำคัญที่จะต้องใช้เวลาและความเครียดในเรื่องนี้
- มีความจำเป็นที่จะรวบรวมความเข้มแข็งและความคิดเพื่อให้สามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งได้สำเร็จมากขึ้น
3. ประนีประนอม รูปแบบนี้ประกอบด้วยสัมปทานบางส่วนกับคู่ต่อสู้ ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย กลยุทธ์พฤติกรรมความขัดแย้งนี้มีหลายด้านลบ ประการแรกผู้เข้าร่วมประชุมมีความรู้สึกสูญเสียเนื่องจากต้องให้สัมปทานและประการที่สองการแก้ปัญหาการประนีประนอมขัดขวางการชี้แจงสาเหตุของปัญหาประการที่สามลักษณะนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างฝ่ายที่ขัดแย้งได้
4. ความร่วมมือ มันขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาร่วมกันของปัญหาซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกฝ่ายที่ขัดแย้งกัน พฤติกรรมแบบนี้เป็นยุทธศาสตร์อุดมคติและมักพบการประยุกต์ใช้ในการกำหนดพฤติกรรมความขัดแย้งใน
5. การ อยู่ร่วมกันอย่างสงบสุข พฤติกรรมความขัดแย้งในรูปแบบนี้ใช้ในกรณีที่ไม่สามารถร่วมมือกันได้เนื่องจากความลึกของความขัดแย้ง แต่ในขณะเดียวกันความร่วมมือที่สงบสุขจะได้รับอนุญาต
วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาคือการป้องกันปัญหาโดยการป้องกันพฤติกรรมขัดแย้ง ทุกคนตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะแก้ปัญหาความขัดแย้งได้อย่างไร เมื่อเลือกแล้วจำเป็นต้องเข้าหาแต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคล เพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดให้ศึกษาตำแหน่งของฝ่ายตรงข้ามอย่างรอบคอบหาสาเหตุของความเข้าใจผิดและหาทางออกที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในการออกจากความขัดแย้ง