หลักการสื่อสารทางธุรกิจ

การสื่อสารทางธุรกิจคืออะไรและสำหรับใครที่มันตั้งใจ? แน่นอนคุณอาจดูเหมือนว่าคุณไม่มีความเกี่ยวข้องกับชีวิตทางธุรกิจและความสามารถในการเขียนในรูปแบบของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการในการกล่าวสุนทรพจน์ของคุณต่อสิ่งต่างๆ อย่างไรก็ตามเราควรเน้นว่าโดยไม่คำนึงถึงอาชีพแต่ละคนต้องเผชิญกับสถานการณ์ในชีวิตเมื่อเราต้องพูดคุยกับเจ้าหน้าที่หรือเขียนบันทึกอย่างเป็นทางการ ในสถานการณ์เช่นนี้ความสนใจจะต้องจ่ายให้กับการนำเสนอที่ไม่เป็นสาระ แต่ให้สังเกตหลักการ สื่อสารทางธุรกิจ ดังนั้นเราเรียนรู้ด้านบนของภูเขาน้ำแข็งของธุรกิจ "ตรงกับ"

การประลองยุทธ์ทางจิตวิทยา

ชอบ

ผู้ประกอบการชาวอเมริกันให้เหตุผลว่า ธุรกิจ คือความสามารถในการพูดคุยกับผู้คน การถอดความเราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าในกรณีนี้ "การพูดคุย" หมายถึง "การขายให้กับผู้คน" และจริงๆแล้วคุณสนใจหลักจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจต่อไปนี้: พนักงานขายที่ปรึกษาเลขานุการพนักงานเสิร์ฟในร้านอาหารที่ดีที่สุดพวกเขาได้รับการฝึกฝนมาอย่างมีน้ำเสียงและพวกเขาควรมอง "ด้วยเข็ม" นี่คือหลักการทางจิตวิทยาแรกของการสื่อสารทางธุรกิจ - หลักการ "ความเมตตากรุณา" ซึ่งบอกว่าคนที่ดูเหมือนจะดึงดูดความสนใจของเรามีแนวโน้มที่จะเชื่อมากกว่าคนที่ไม่ชอบเราภายนอก

ความแตกต่าง

นายหน้าที่มีประสบการณ์ใช้การซ้อมรบครั้งนี้พวกเขาเสนอบ้านหลายหลังที่มีมูลค่าเกินราคาอย่างเห็นได้ชัดและแสดงให้เห็นว่าพวกเขาตั้งใจจะขายอะไร เป็นผลให้จำนวนเงินสุดท้ายที่ดูเหมือนจะเป็นบุคคลที่ไม่มีนัยสำคัญสำหรับการซื้อกิจการดังกล่าว หลักการนี้ได้รับการยืนยันโดยนักวิทยาศาสตร์เมื่อนักเรียนถูกขอให้ใส่มือของพวกเขาในถังสาม: ครั้งแรก - ด้วยน้ำร้อนที่สอง - กับที่อบอุ่นที่สาม - ด้วยความหนาวเย็น ทิ้งไว้ในที่ร้อนขวา - เย็นและจากนั้นทั้งสองมือในถังอุ่น เป็นผลให้มือซ้ายรู้สึกว่าน้ำเย็นและขวา "เชื่อ" ว่าเป็นเพียงน้ำเดือด

หลักฐานทางสังคม

นี่เป็นหลักการทั่วไปในการสื่อสารทางธุรกิจซึ่งนักการเมืองใช้กันอย่างแพร่หลาย ในแคมเปญการเลือกตั้งเป็นสิ่งจำเป็นเท่านั้นที่จะแสดงรายชื่อคนดังที่แสดง "ข้อตกลงฉบับเต็มกับผู้สมัคร" และสิ่งนี้จะชักจูงผู้มีสิทธิเลือกตั้งหลายล้านคน ผู้คนมักจะเห็นชอบกับสิ่งที่ไอดอลของพวกเขาอนุมัติ สาเหตุของพฤติกรรมนี้เกิดขึ้นได้ทั้งที่ขาดความกล้าหาญหรือเพราะความรู้สึกคล้ายคลึงกับคนดังคนนี้

การแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ร่วมกัน

หลักการทางจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจนี้ใช้โดยมูลนิธิการกุศลและนิกายต่างๆรวมทั้งผู้ขาย ประการแรกพวกเขามอบอะไรบางอย่าง (เช่นโปสการ์ดและของที่ระลึก) จากนั้นพวกเขาก็ขอให้บริจาคเงินเพื่อการกุศล

หรืออีกทางเลือกหนึ่งคือให้ตัวอย่างฟรีและเสนอซื้อ คนพยายามที่จะคืนความสุภาพให้กับเขาเพื่อไม่ให้ดูเนรคุณและเป็นผลให้เขาซื้อและมีส่วนร่วม