ในชีวิตประจำวันของแต่ละคนกระบวนการสื่อสารจำนวนมากเกิดขึ้นด้วยความช่วยเหลือของการแลกเปลี่ยนข้อมูลต่างๆจะดำเนินการในรูปทรงกลมที่หลากหลายที่สุดของกิจกรรมของมนุษย์ พฤติกรรมการสื่อสารเป็นแนวคิดเชิงจิตวิทยาในทางปฏิบัติซึ่งหมายถึงความสมบูรณ์ของรูปแบบประเพณีและบรรทัดฐาน ของการสื่อสาร ของผู้คนในกลุ่มสังคมและระดับชาติและชุมชนต่างๆ
จิตวิทยาของพฤติกรรมการสื่อสารหมายถึงรูปแบบต่างๆของการแบ่งปันข้อมูลความคิดความรู้อารมณ์ในระดับวาจาและไม่ใช่คำพูด กฎระเบียบรูปแบบมาตรฐานและประเพณีการสื่อสารของคนในกลุ่มต่างๆสามารถมีข้อ จำกัด และรายละเอียดเฉพาะด้านได้ ตัวอย่างเช่นรูปแบบของการแลกเปลี่ยนข้อมูลในชุมชนวิชาชีพกลุ่มทำงานแตกต่างจากการสื่อสารในกลุ่มนักเรียนอย่างมาก นิยามของบรรทัดฐานที่ได้รับอนุญาตและไม่เป็นที่ยอมรับรวมทั้งหัวข้อการสื่อสารขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย:
- ประเพณีแห่งชาติ
- บรรทัดฐานทางสังคม
- ประเภทอายุ;
- สถานะทางสังคม
- ระดับสติปัญญา
- กฎระเบียบของสถาบัน
พฤติกรรมการสื่อสารด้วยวาจา
โดยเฉพาะด้านเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบอย่างดีในพฤติกรรมการสื่อสารด้วยวาจาซึ่งรวมถึงลักษณะของการแสดงความคิดคำศัพท์และระดับสีอารมณ์ในการสื่อสาร กลยุทธ์ของพฤติกรรมการสื่อสารในองค์กรและสถาบันที่คล้ายคลึงกันในประเพณีแห่งชาติอายุรูปแบบอาชีพและรัฐอาจแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
ในวัฒนธรรมรัสเซียคู่สนทนาสามารถปรับพฤติกรรมของฝ่ายตรงข้ามได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่เป็นอันตรายและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำแถลงและพฤติกรรมของเขาในขณะที่วัฒนธรรมตะวันตกและอเมริกาเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้เนื่องจากพวกเขาถือได้ว่าเป็นการละเมิดอธิปไตยส่วนบุคคล ถ้าความสัมพันธ์ส่วนตัวในช่วงเวลาดังกล่าวได้รับการตัดสินใจในระดับค่านิยมของครอบครัวและความสามารถของผู้คนในการเจรจาต่อรองแล้วในขอบเขตความเป็นมืออาชีพความสัมพันธ์จะต้องมีกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยง ความขัดแย้ง